«Горячие» будни «холодных» звонков
Правила общения по телефону
Телефон в продажах
Управление собеседником по телефону
Организация телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
Проблемы с кадрами в крупнейшем мировом Call-центре
5 советов о том, как улучшить продажи в вашем колл-центре